Die Lieferzeit beträgt 1 bis 7 Werktage für das spanische Festland. Für die Kanarischen Inseln verlängert sich die Lieferzeit um etwa 8 zusätzliche Tage und für Ceuta und Melilla um weitere 3 bis 5 Tage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums ankommt, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter nilmoto@nilmoto.com oder telefonisch unter 868 188704. Wir informieren dich über den Status deiner Sendung und kümmern uns gegebenenfalls um eine Lösung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Solltest du diese nicht erhalten, kontaktiere uns gerne.
Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert. Für Lieferungen auf das spanische Festland betragen sie 7,90 € bei Bestellungen bis 68,99 € und sind kostenlos ab 69 €. Auf den Balearen kostet der Versand 15,50 € für Pakete unter 10 kg und 39 € für Pakete zwischen 11 und 30 kg. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla hängen die Kosten vom Gewicht und Volumen des Pakets ab.
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, ist es wichtig, dass du uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung informierst. Bitte sende eine E-Mail an nilmoto@nilmoto.com mit Fotos des Schadens und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und bieten dir eine Lösung an, die eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts beinhalten kann.
