Kundenservice-Zeiten: Montag bis Donnerstag 9:00–18:30 Uhr, Freitag 9:00–15:00 Uhr

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Rückgabe-FAQ

Bei Nilmoto wissen wir, dass Fragen zu unseren Rückgabebedingungen entstehen können. Aus diesem Grund haben wir einen FAQ-Bereich erstellt, in dem die häufigsten Fragen zum Rückgabeprozess beantwortet werden. Hier findest du klare Informationen zu Fristen, Bedingungen und den notwendigen Schritten, um eine Rückgabe schnell und einfach abzuwickeln. Unser Ziel ist es, dir ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten und jederzeit einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

Du hast 14 Kalendertage ab dem Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um ein Produkt zurückzusenden, musst du uns zunächst per E-Mail unter nilmoto@nilmoto.com kontaktieren, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten. Anschließend folgst du den Anweisungen, um den Artikel zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Die Rückgabe von gebrauchten Produkten oder Produkten, die sich nicht im Originalzustand befinden, wird nicht akzeptiert, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und dessen Zustand überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.